İnternetin yaygınlaşmasıyla irili ufaklı birçok işletme kendisine bir e-ticaret sistemi kurmuştur. Hayata geçirilen bu projelerden olumlu yönde sonuç almayan firmalar için hazırladığımız önemli kriterleri aşağıda incelemeden önce dilerseniz e-ticaret nedir sorusuna kısaca bir değinelim.
E-ticaret sistemlerini bir tür sanal mağaza olarak düşünebiliriz. Önceden tek tek mağaza dolaşıp alışveriş yaparken zamandan oldukça kayıp vermekte olan tüketiciler bu sistemler ile bu sorunu ortadan kaldırmış oldu. Aynı zamanda fiyatları diğer sitelerle karşılaştıran kullanıcılar maliyetten de oldukça tasarruf etmiş oldu. Bu ürünlerini sanal ortamda paylaşıp satışlarını arttırmak isteyen firma sahipleri aşağıdaki kriterlere uyarak başarılı sonuçlar alabilir.
En Önemlisi Güven
Sektörde öncü olma gibi bir düşünceniz varsa yaptığınız sistemde önceliğiniz güven olmalıdır. Güveni sağladığınız sitede kullanıcılar korkmadan alışveriş yapacaktır. Sürekli alışverişin yapılmasının yanı sıra sitenizi diğer kullanıcılar birbirlerine önererek sitenizin popülaritesini arttıracaktır. Popülaritesi artmış siteye daha çok kullanıcı girişi yapılacak buda ürünlerin hızla tükenmesini sağlayacaktır. Fakat site de kullanıcılara güveni vermezsek kullanıcılar sitelerde ne alışveriş yapar ne de bir daha siteye uğrar. Bu gibi kötü durumlarla karşılaşmamak için sitemizde güvenli değil ibaresi varsa yetkili firmadan bir SSL sertifikası temin ederek siteye eklemeliyiz. Bu sertifika sitedeki güvenli değil ibaresini ortadan kaldırarak yerine güvenli yazısını yerleştirecektir.
Doğru Ürün Görselleri ve Depo Resmi
Müşterilerin en çok şikayet ettiği durumların başında internetteki ürünle eline ulaşan ürün arasında dağlar kadar fark olması geliyor. Bu durumla karşılaşıp mağdur olan kullanıcılar diğer e-ticaret sistemlerine de ön yargıyla yaklaşacaktır. Bu sorunlarla karşılaşmamak için ürün görsellerimizi amatör de olsa doğrusunu siteye eklemeliyiz. Tabi profesyonel resimler kullanıcılar tarafından daha hoş karşılanacaktır. Ayrıyeten depomuzun resmini sitemize ekleyerek de kullanıcılara güven verebiliriz.
Doğru Tasarım Doğru Müşteri
Müşteriler açsından ilk izlenim önemlidir. Bu durum söz konusu olduğunda bir e-ticaret sistemi yapıyorsak veya bir paket satın alıyorsak kendi zevklerimiz değil de kullanıcılara en yakın olan zevkleri ön planda tutmalıyız. Kendi zevklerimize göre seçtiğimiz tasarımlar müşteriler açısından pek hoş karşılanmayabilir. Fakat kullanıcıya en yakın olan tasarımı seçtiğimizde bu kullanıcılar açısından hoş karşılanacak ve kullanıcılar da ürün alma ihtiyacı oluşturacaktır.
Sade ve Güzel Tasarım
Ürün odaklı satış olmasını düşünüyorsak kullanıcı algısını fazla dağıtmamalıyız. Bunun içinde sitede cafcaflı ve karmaşık tasarımlar değil de daha sade ve şık tasarımlar kullanmalıyız. Sitenin tasarımının yanı sıra görselleri siteye eklerken sadelik prensibini baz alarak işlemleri gerçekleştirmeliyiz. Bunların dışında sürekli indirim, indirim gibi fazla gözü yoran animasyonlardan da uzak durmalıyız. Eğer gerçekten böyle bir indirim düşünceniz varsa bunu belirli zaman kısıtlamalarıyla yaparak satışınızı daha da artırabilirsiniz.
Üst Sıralamalar İçin Özgünlük
Sitenin üst sıralar da yer alması için anahtar kelimelerin doğru seçilmesi lazımdır. Doğru seçimi yapmak için olaya kullanıcı penceresinden bakmalıyız. Önceden aranan kelimeler nelerdir? Bu ürünü müşteriler nasıl aratır? gibi sorular sizlere doğru anahtar kelimeler seçmenizde yardımcı olacak sorulardır. Sitenin ürün aratılmasının yanı sıra ürün isimlerini, kategorileri, etiketleri de kullanıcı bazlı yapmalısınız. Bunların dışında site üst sıralara daha hızlı çıkması için siteye içerikler eklemelisiniz. Bu yazıların özgün olması önceliğiniz olmalıdır.
Çeşitli Banka Hesapları
Kullanıcılardan site üzerinden ödeme alırken her bankadan seçeneklerinizin olması satışlarınızı etkileyecek en önemli faktörlerdendir. Sitede çeşitli ödeme yöntemlerini bulundurarak müşterilerinizi daha hızlı cezb edebilirsiniz. Banka hesaplarının bulunmasının yanı site müşterilerinize taksit gibi seçenek sunarak da müşterilerinizi daha da mutlu olmasını sağlayabilirsiniz. Mutlu müşteriler eşittir daha çok kar desek sanırım yanlış bir tabir kullanmış olmayız.
Alternatif Ödemeler Seçenekleri
Yukarıda belirttiğimiz gibi her ne kadar çok banka hesaplarını müşterilerle buluşturmanız sizlere artı yönden puan kazandıracaktır. Bunun yanı sıra sitede çeşitli ödeme seçenekleri yapmanızda aynı şekilde bu puanın katlanmasını sağlayacaktır. Kapıda ödeme gibi seçenekler bu çeşitlendirmelerden biridir. Onun haricinde havale ile ödeme aynı şekilde diğer çeşitlendirmelere örnek verilebilir.
Kampanyalar Hakkında Bilgilendirmeler
Genellikle kullanıcılar bir ürüne ihtiyaç duyup siteden o ürünü aldıktan sonra bir daha siteye uğramamaktadır. Bu soruna çözüm olarak düzenli olarak kampanyalarınızdan müşterilerinizi haberdar edebilirsiniz. Bu haber verme olayını sürekli ve düzensiz olarak yapmanız kullanıcıların huzurunu kaçırabilir. Bunun olmaması için yapılan haber verme işlemi düzenli ve tertipli yapılmalıdır.
Ara Ara Kampanyalar
Sitede kullanıcının gözünü fazla yormayan kampanyaları kullanıcılarla buluşturarak daha fazla ürün satabilirsiniz. Bu kampanyaları düzenli aralıklarla süreli bir şekilde yapmanız sizlere daha fazla müşteri getirecektir. Basit ve sade tasarımlı fazla kafa karıştırmayan kampanyalar müşterilerin vazgeçilmezlerindendir.
Daha fazla Reklam Daha Fazla Gelir
Sitenizin üst sıralarda olmamasından şikayetçiyseniz bunu sorunu ortadan kaldırmak için köklü firmalarla iletişime geçerek reklam verebilirsiniz. Verdiğiniz bu reklamların konuyla ilişkin sitelerden sitenize linklerin bulunması site dışı çalışma olarak adlandırılmaktadır. Bu çalışmaları devamlı olarak yapmanız müşteri potansiyeliniz de arttıracaktır.
Yukarıda belirtilen yazımızda e-ticaret nedir sorusuna yanıt ve sonrasında başarısız olan e-ticaret sistemlerinde başarının adımlarına değindik. Yukarıda ki maddelere uyarak müşteri potansiyelinizi bir hayli arttırabilirsiniz. Artan müşteriler sizlere ek gelir sağlamanın yanı sıra firmanızın reklamını da yapacaktır.
Bende kendi çapımda profesyonel olarak e-ticaret yapmaya çalıştım fakat beceremedim bir kaç firmanında önerisiyle acarnet çalışanları ile birlikte profesyonel bir e-ticaret çalışması yaptık. Bunun sonucunda çok güzel kazançlarım oldu. Acarnet’e çok teşekkür ediyorum..